Política de Privacidad

En BOT SENDER, la privacidad y la seguridad son prioridades y nos comprometemos con la transparencia en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que recopilaremos y utilizaremos su información personal en las formas descritas en esta Política, bajo las normas de Protección de Datos (LGPD, Ley Federal 13.709/2018 de Brasil), de las disposiciones del consumidor de la Ley Federal 8.078/1990 de Brasil y demás normas aplicables.

De esta forma, BOT SENDER SOFTWARE, en adelante denominada simplemente como "BOT SENDER", en su rol de Controladora de Datos, se obliga a lo dispuesto en la presente Política de Privacidad.

1. ¿Qué datos recopilamos y con qué finalidad?

Nuestro sitio web recopila y utiliza algunos de sus datos personales para viabilizar la prestación de servicios y mejorar la experiencia de uso. Cuando crea una cuenta, nos envía un correo electrónico o introduce datos en nuestra plataforma, recopilamos información esencial para su registro y la seguridad de su licencia.

a) Datos personales proporcionados por el titular:

1. Nombre completo: Uso interno para identificación y registro del cliente.
2. Teléfono / WhatsApp: Uso interno para soporte técnico, notificaciones importantes y envío de alertas comerciales.
3. Dirección de correo electrónico: Uso interno para envío de claves de activación, facturas de pago y notificaciones del sistema.
4. CPF o CNPJ: Uso interno para emisión de facturación, contratos de licencia y prevención de fraudes.
5. Localidad (ciudad, estado y región): Uso interno para fines fiscales y asignación de soporte regional.

b) Datos personales recopilados automáticamente:

1. Cookies de navegación del sitio: Recopiladas para la gestión de estadísticas de navegación y mejoras de rendimiento de la plataforma.
2. Dirección IP (Internet Protocol): Recopilada con fecha y hora para fines de seguridad cibernética y control de acceso.
3. Coordenadas GPS / Ubicación general: Solo si habilita explícitamente esta función en su dispositivo o navegador.
4. Identificadores técnicos del dispositivo: Dirección MAC, versión y nombre del sistema operativo, y tipo de navegador (utilizados estrictamente para la validación y vinculación de la licencia de hardware del software instalado).

Puede activar o desactivar los servicios de localización en cualquier momento en la configuración de su navegador o dispositivo. La información anterior no se trata como datos de identificación personal, a menos que se vincule voluntariamente a los datos de registro del titular.

2. ¿Cómo recopilamos sus datos?

La recopilación de sus datos personales ocurre a través de las siguientes formas:

• Navegación activa y uso de los formularios del sitio web botsender.net.
• Interacciones con nuestro Chat en Línea de soporte técnico, atención comercial y canales de soporte.
• Procesamiento de pagos a través de plataformas asociadas integradas (como Hotmart).

3. Consentimiento y Base Legal

Tratamos sus datos personales a partir de su consentimiento libre, informado e inequívoco. El consentimiento es la manifestación por la cual autoriza a BOT SENDER a tratar sus datos. De conformidad con la Ley General de Protección de Datos, sus datos solo serán recopilados, tratados y almacenados mediante su consentimiento previo y expreso.

Al utilizar los servicios de BOT SENDER y proporcionar sus datos personales, usted declara conocer y consentir las disposiciones de esta Política de Privacidad, además de conocer sus derechos y cómo ejercerlos.

En cualquier momento y sin costo alguno, podrá revocar su consentimiento. Es importante destacar que la revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos puede implicar la imposibilidad del funcionamiento adecuado de alguna funcionalidad del sitio web o del software. Dichas consecuencias serán informadas previamente.

4. ¿Cuáles son sus derechos como titular?

BOT SENDER garantiza a sus usuarios y clientes los derechos de los titulares previstos en el Artículo 18 de la LGPD. De esta forma, usted puede, de manera gratuita y en cualquier momento:

• Confirmar la existencia de tratamiento de datos: De manera simplificada o en formato completo.
• Acceder a sus datos: Solicitándolos en copia legible a través de medios electrónicos seguros.
• Corregir sus datos: Solicitando la edición, corrección o actualización de datos incorrectos o desactualizados.
• Limitar sus datos: Exigiendo la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados de forma excesiva.
• Solicitar la portabilidad de los datos: A través de un informe de datos de registro.
• Eliminar sus datos: Tratados a partir de su consentimiento, salvo obligaciones legales de conservación fiscal.
• Revocar su consentimiento: Desautorizando el tratamiento futuro de sus datos de registro.
• Ser informado sobre las consecuencias del rechazo: En caso de que decida no otorgar su consentimiento para una función específica.

5. ¿Cómo ejercer sus derechos de titular?

Para ejercer sus derechos como titular de datos, debe ponerse en contacto con BOT SENDER a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico del DPO / Encargado: [email protected]
• Teléfono de Soporte: +55 21 96722-2082

Para garantizar su correcta identificación como titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitar documentos o comprobaciones adicionales de identidad. En tal caso, se le informará con antelación.

6. Almacenamiento y Período de Retención de los Datos

Sus datos personales recopilados por BOT SENDER serán utilizados y almacenados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o para cumplir con las finalidades enumeradas en esta Política de Privacidad, considerando los derechos de los titulares y de los controladores.

En general, los datos de registro se conservarán mientras la relación contractual entre usted y Bot Sender se mantenga vigente. Finalizado el período de almacenamiento, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos o anonimizados, salvo las hipótesis legalmente previstas en el Artículo 16 de la LGPD:

• I – Cumplimiento de obligación legal o regulatoria por parte del controlador;
• II – Estudio por parte de organismos de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;
• III – Transferencia a terceros, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos dispuestos en esta Ley; o
• IV – Uso exclusivo del controlador, prohibido su acceso a terceros, y siempre que los datos estén anonimizados.

De esta forma, la información esencial para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, judiciales o administrativas se mantendrá durante el plazo de prescripción aplicable, incluso después de la eliminación de los demás datos.

7. Seguridad de los Datos

El almacenamiento de los datos recopilados por BOT SENDER refleja nuestro compromiso con la seguridad y la privacidad. Empleamos soluciones técnicas de protección aptas para garantizar la confidencialidad, integridad e inviolabilidad de su información de registro.

Entre las medidas que adoptamos, destacamos:

• Solo colaboradores autorizados y bajo compromiso de confidencialidad tienen acceso a los datos de registro.
• El tráfico de datos está protegido mediante conexiones seguras encriptadas (SSL/HTTPS).
• Nuestros servidores en la nube siguen estrictos estándares de cumplimiento físico y lógico.

BOT SENDER se compromete a adoptar las mejores posturas para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, es necesario destacar que ninguna página virtual es completamente segura y libre de riesgos. Es posible que, a pesar de todos nuestros protocolos de seguridad, ocurran problemas por culpa exclusiva de terceros, como ataques cibernéticos de hackers, o también como consecuencia de la negligencia del propio usuario (como la filtración de contraseñas locales).

En caso de incidentes de seguridad que puedan generar riesgos o daños relevantes para usted, comunicaremos el hecho de inmediato a los titulares afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil, en conformidad con las normas de la LGPD.

8. Compartir y Transferencia Internacional de Datos

BOT SENDER no compartirá sus datos personales con ningún tercero no autorizado. Sus datos de registro podrán compartirse únicamente con nuestros socios operativos estrictamente necesarios para la ejecución de los servicios (tales como procesadores de pagos y proveedores de infraestructura en la nube), estando dichos contratos orientados por las normas brasileñas de protección de datos.

Algunos de los terceros con los que compartimos sus datos pueden estar ubicados o tener instalaciones en el extranjero. En estas condiciones, sus datos personales seguirán sujetos a la LGPD y a los elevados estándares exigidos por las leyes brasileñas. Al aceptar esta Política, usted consiente este intercambio operativo.

Otros intercambios permitidos por la ley incluyen resoluciones judiciales, solicitudes de autoridades competentes o transacciones corporativas (como fusiones o adquisiciones).

9. Cookies y Datos de Navegación

BOT SENDER hace uso de Cookies, que son archivos de texto enviados por la plataforma y almacenados en su computadora, que contienen información relacionada con la navegación del sitio para mejorar su experiencia de uso.

Al acceder a nuestro sitio web y consentir en el banner de Cookies, acepta el uso de este sistema en su dispositivo.

Puede gestionar, bloquear o rechazar la instalación de cookies directamente en la configuración de privacidad de su navegador, en cualquier momento y sin costo alguno. Para gestionar las cookies en su navegador, utilice los siguientes enlaces de ayuda:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Microsoft Edge / Internet Explorer
• Opera

La revocación de determinadas cookies puede impedir el funcionamiento correcto de algunos recursos interactivos de la plataforma.

10. Exención y Limitación de Responsabilidad

BOT SENDER no se responsabiliza por:

• Consecuencias derivadas de la negligencia del propio usuario con sus datos individuales (como la exposición de contraseñas locales, inicio de sesión en redes públicas inseguras, etc.).
• Acciones maliciosas de terceros (como malware o virus locales instalados en la máquina del cliente), siempre que se demuestre que BOT SENDER adoptó las medidas de seguridad recomendadas en sus servidores.
• Falta de veracidad de la información de registro proporcionada por el cliente, siendo toda la responsabilidad civil y penal por datos falsos enteramente del propio usuario.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, principalmente para adaptarla a actualizaciones legislativas o mejoras estructurales en el sitio web. Recomendamos revisarla con frecuencia.

Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente a partir de su publicación en nuestro sitio web. Al continuar utilizando los servicios después de los cambios, acepta la política revisada.